지금 보고 계신 이 페이지에서 입사 지원해 주시면, 입사 3개월 후 축하금 100만원 지급!
주요업무
1. 고객 문의 응대 (전체 업무의 80%)
•
챌린저스 앱 내 다양한 기능에 대한 1:1 게시판 및 카카오톡 문의 응대
•
고객 응대 중 확인한 이슈를 실시간으로 유관부서에 전달하여 해결
•
챌린지 인증샷을 검수 및 각 챌린지의 검토 매뉴얼 개선
2. 운영 (전체 업무의 20%)
•
챌린저스 앱/웹 QA, 내부 어드민 입력 등 서비스 운영에 필요한 업무 진행
•
정기적인 VOC 분석 및 서비스 개선 아이디어 제안
*사업 확장에 따른 채용입니다!
*현재 포지션은 IT 서비스 기획 / 개선 업무를 담당하지 않습니다.
비즈니스 소개
챌린저스는 대한민국 1등 습관 앱입니다. 2023년 연간 흑자 전환을 했으며, 누적 가입자 171만명, 누적 거래액 5,000억+을 달성했습니다.
자기관리에 관심 있는 170만 유저와 건강/뷰티/교육 등의 브랜드를 ‘연결’하는 ‘제휴’ 플랫폼으로써 광고 비즈니스 모델을 구축해왔습니다.
.png&blockId=cb502e6c-c8a3-4cea-b609-9623be5cfff9)
사용자 1인당 매출
.png&blockId=0487b35f-7144-46d0-af0b-1ebb64950fa4)
최근 12개월 매출 추이
얻을 수 있는 것
•
챌린저스 서비스의 고객 소통에 대한 온전한 오너십을 갖고 일해요.
•
•
밀도 높게 일하고, 밀도 높게 보상 받아요. (연 2회 연봉 협상, 스톡옵션 선택 가능)
자격요건
•
챌린저스 앱에서 챌린지를 신청하고 직접 참가한 경험이 있는 분
•
고객과의 대화에서 문제를 찾고 해결하는 CS 업무의 중요성에 공감하시는 분
•
고객친화적인 입장에서 문제를 바라보고, 쉬운 문장으로 서비스에 대해 설명할 수 있는 분
우대사항
•
다양한 변화가 발생하는 환경에서 책임감을 갖고 일하실 수 있는 분
•
IT 서비스 회사에서 CS 혹은 운영 관련 업무를 경험하신 분
•
CS 프로세스 관련 효율화 경험이 있으신 분
•
다양한 직군과 소통한 경험이 있으신 분
팀 화이트큐브에 있는 것
1) 창업팀처럼 일하는 원팀(One Team)
("이건 제 일이 아닙니다."라고 말하지 않는 동료들)
2) 공동의 목표 달성에 대한 집요함과 간절함을 가진 동료들
3) '왜 이렇게 까지 하지' 라고 생각이 들 정도로 목표 달성을 위해 많은 시간을 투입하는 동료들
4) 자신의 업무에 대한 결정 권한과 그에 대한 회사 차원의 신뢰
5) 투명한 정보/데이터 공유와 그에 기반한 커뮤니케이션과 의사결정
채용 절차 안내
서류 전형 → 1차 인터뷰 → 2차 인터뷰 (사전 과제)
서류 전형
•
입사 지원 서류는 이렇게 적어주시면 좋습니다.
◦
주도적으로 진행한 업무 사례를 구체적으로 적어주세요.
◦
업무 경험 중 가장 재미있었던 업무 혹은 프로젝트를 꼭 알려주세요. (목표/성과/회고 등)
◦
담당하셨던 업무의 내용을 상세한 수치로 표현해주세요. (목표/성과 등)
1차 인터뷰 (온라인 / 선릉역 사무실)
•
지원서를 통해 공유해주신 내용을 바탕으로 직무 경험에 대해 이야기 나눠요.
•
최혁준 대표가 참석해요.
•
약 30분이 소요돼요.
2차 인터뷰 (오프라인 / 선릉역 사무실)
•
갖고 계신 경력 및 경험에 대한 이야기를 바탕으로, 함께 몰입하여 일할 수 있도록 서로의 컬쳐핏을 맞춰보는 자리예요.
•
사전에 실무와 유사한 과제를 안내 드리며, 결과물은 2차 인터뷰에서 함께 리뷰합니다.
•
최혁준 대표와 CS 팀원이 참석해요.
•
약 30분~1시간이 소요돼요.
**경력직의 경우, 1차 인터뷰 이후 평판 조회를 요청 드릴 수 있습니다.