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CS/운영

지금 보고 계신 이 페이지에서 입사 지원해 주시면, 입사 3개월 후 축하금 100만원 지급!

입사 지원 링크 (클릭!)

위 링크로 입사 지원 후, 사전 설문조사(https://sopk4ix2y06.typeform.com/to/MHbiQVrb)를 꼭 제출해주세요!

합류한다면 이런 일을 담당해요.

1. 고객 문의 응대 (전체 업무의 60%)
챌린저스 앱 내 다양한 기능에 대한 1:1 게시판 및 카카오톡 문의를 응대합니다. (다양한 기능 - 챌린지, 혜택탭, 랜선대회 등)
고객 응대 중 확인한 이슈를 실시간으로 유관부서에 전달하여 해결합니다.
챌린지 인증샷을 검수하고, 각 챌린지의 검토 매뉴얼을 개선합니다.
2. 서비스 운영 (전체 업무의 40%)
앱/웹 QA, 내부 어드민 입력, 비용 송금 등 원활한 서비스 운영에 필요한 업무도 함께 진행합니다.
정기적으로 VOC를 분석하고, 서비스 개선 아이디어를 제안합니다.
*현재 포지션은 IT 서비스 기획 / 개선 업무를 담당하지 않습니다.

이런 분과 함께하고 싶어요.

고객과의 대화에서 문제를 찾고 해결하는 CS 업무의 중요성에 공감하시는 분
고객친화적인 입장에서 쉬운 문장으로 서비스를 설명하실 수 있는 분
IT 서비스 회사에서 CS 혹은 서비스 운영 관련 업무를 경험하신 분

이런 분이라면 더욱 좋아요.

다양한 변화가 발생하는 환경에서 책임감을 갖고 일하실 수 있는 분
모바일 서비스 혹은 앱 서비스 관련 경험을 갖고 계신 분
CS 프로세스 관련 효율화 경험이 있으신 분

팀 화이트큐브에 있는 것

1) 공동의 목표 달성을 위해 서로 적극적으로 협력하는 무경계원팀(One Team) ("이건 제 일이 아닙니다."라고 말하지 않는 동료들)
2) 공동의 목표 달성에 대한 집요함과 간절함을 가진 동료들
3) '왜 이렇게 까지 하지' 라고 생각이 들 정도로 목표 달성을 위해 많은 시간을 투입하는 동료들
4) 자신의 업무에 대한 결정 권한과 그에 대한 회사 차원의 신뢰
5) 투명한 정보/데이터 공유와 그에 기반한 커뮤니케이션과 의사결정

채용 절차 안내

서류 전형 → 1차 인터뷰 → 2차 인터뷰
서류 전형
입사 지원 서류는 이렇게 적어주시면 좋습니다.
주도적으로 진행한 업무 사례를 구체적으로 적어주세요.
업무 경험 중 가장 재미있었던 업무 혹은 프로젝트를 꼭 알려주세요. (목표/성과/회고 등)
담당하셨던 업무의 내용을 상세한 수치로 표현해주세요. (성과/기여도 등)
1차 직무 인터뷰 (Google Meet)
지원서를 통해 공유해주신 내용을 바탕으로 갖고 계신 경력, 프로젝트, 경험에 대해 이야기를 나눠요.
최혁준 대표가 참석해요.
약 1시간이 소요돼요.
2차 문화 인터뷰 (선릉역 사무실)
갖고 계신 경력 및 경험에 대한 이야기를 바탕으로, 함께 몰입하여 일할 수 있도록 서로의 컬쳐핏을 맞춰보는 자리예요.
최혁준 대표가 참석해요. (함께 일할 팀원이 참석할 수 있어요.)
약 1시간이 소요돼요.
**경력직의 경우, 1차 인터뷰 이후 평판 조회를 요청 드릴 수 있습니다.

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