안녕하세요, 지금 챌린저스에서 제휴셀이라는 조직에 속해, B2B 제휴 상품으로 챌린저스의 가장 큰 매출을 만들고 있습니다. 쉽게 말해서 돈 버는 일을 하고 있습니다!
비즈니스 영역에서 일을 한지는 10년이 넘었고, 챌린저스 팀에 조인한지는 2년 정도 됐어요. 이전에는 CJ ENM에서 크리에이터 기반의 광고/커머스/글로벌 비즈니스 관련 사업개발을 했고요. ENM에서 6년 넘게 일하다 보니, 좀 더 이니셔티브를 갖고 일하고 싶어서 스타트업을 찾게 되었어요. 그래서 인플루언서 기반 광고와 커머스를 운영하는 스타트업에서 사업개발 · COO로 일하다가, 2021년 초에 챌린저스에 합류했습니다.
Q. 팀 챌린저스에서 보낸 2년은 어떠셨어요?
이전에 경험했던 회사들과는 어떤 점이 달랐는지 궁금해요.
가장 큰 차이라면 철저하게 가설 기반으로 얘기하고, 숫자로 검증하는 방식이에요. 이전에 일했던 스타트업에서는 콘텐츠와 인플루언서를 관리하는 게 아주 중요했어요. 다른 것보다 사람을 어떻게 매니징하느냐가 사업 성과에 큰 영향을 줬고, 변수가 많다 보니 규칙성을 발견하는 것도 쉽지 않았죠.
챌린저스에서는 어떤 프로젝트를 하든 가설로 시작해서, 작게 실험하고, 고도화하거나 드랍하거나 하는 결정을 하게 돼요. 입사 초에는 이렇게 일하는 게 너무너무 어려웠어요. 이런 방식으로는 일을 처음 해보는 거니까 가설을 세우는 것부터 검증에 사용하는 지표까지 다 어렵더라고요. 하지만 규모가 작은 1ON1부터 셀 미팅, 전체 팀원이 모이는 타운홀까지 모든 미팅에서 이 방식으로 논의해야 하니까, 하나하나 학습하고 익숙해진 것 같아요. 지금은 이렇게 일하지 않으면 오히려 어색해요!
특히 스타트업은 인력이든 자본이든 자원이 한정된 상황에서 성공 확률을 높여야 해서, 이런 가설 방식이 승률을 높이는데 되게 잘 맞는다고 느끼고 있어요.
Q. 맞아요, 저희는 모든 이야기에 항상 가설이 깔려 있죠.
그럼 일하는 방식 외에도 팀 챌린저스에서 함께 하면서, 어떤 점에 가장 만족하고 있나요?
“ ‘이거 누가 해?’라고 눈치 보지 않아요.
그 질문이 나오기 전에 누구든 낚아채서 해결하는 팀이에요.”
Q. 젬마, 어떤 일을 하고 있는지 간단하게 소개해 주세요!
팀 챌린저스에서 마케터로 일하고 있는 젬마입니다. 2020년 1월부터 마케터로 일했고, 챌린저스에 합류한 지는 2년이 조금 넘었습니다. 처음에는 퍼포먼스 마케터로 입사했지만, 지금은 팀 성공에 필요한 모든 마케팅(퍼포먼스, CRM, 콘텐츠) 전반을 담당하고 있어요.
Q. 저희 팀에 합류하기 전에도 스타트업에 계셨는데, 그때는 어떤 일을 하셨어요?
챌린저스 이전에는 O2O 홈서비스 스타트업이 첫 직장이었는데요. 신규 서비스 기획과 운영 업무를 맡아서 일하다가, 마케팅에 관심을 두고 있던 차에 적극적으로 시도할 수 있는 기회가 생겨, 퍼포먼스 마케터로 1년 넘게 일했습니다.
Q. 챌린저스가 두 번째 스타트업인데 어떤가요?
무엇을 기대하면서 팀에 오셨는지 궁금해요.
우선 이전 회사보다 규모가 작은 만큼 더 많은 역할을 담당하고 있어요. 이 부분은 챌린저스에 함께 하면서 특히 기대했던 부분이기도 해요. 회사와 함께 개인의 성장 가능성이 큰 곳에 가고 싶었고, 그러려면 초기 스타트업에서 많은 것들을 빠르게 경험해 보면 좋겠다고 생각했거든요.
그리고 두 번째는 기대하긴 했지만 실제로 일해보기 전에는 알 수 없었던 부분인데, 같이 일하는 사람들한테 항상 배울 점이 있다는 거예요. 약 2년 동안 여러 영역에서 인사이트를 얻었는데, 여전히 제가 너무 작게 느껴질 때가 있어요. 그럴 때마다 힘든 것보다는 ‘아직도 챌린저스에서 배울 게 많구나.’라는 생각이 들었어요. 저를 성장하게 만드는 큰 동기부여 중 하나이기도 하고, 한편으로는 저도 다른 팀원들에게 좋은 자극을 줄 수 있는 사람이 되고 싶어요.
“’각자의 역할을 지키는 것보다 어떻게 하면 성공할 수 있을까.’를 고민하는 팀에서 일하고 있습니다.”
Q. 시작하기 직전까지 채용페이지 인터뷰인 줄 모르셨던 데이지!
얼른 오셔서 자기 소개 부탁 드려요.
안녕하세요! 제휴 챌린지 서비스 운영하는 데이지입니다. 이렇게 본격적인 자리인 줄 몰랐는데.. 계약된 제휴 챌린지를 성공적으로 오픈하고, 진행하고, 최종 정산까지 전체 프로세스 운영을 담당하고 있습니다. 좀 더 구체적으로는 제휴 고객사가 기대하는 마케팅 효과를 달성할 수 있게 챌린지별 참가자 모집과 인증률 관리까지 하고 있어요.
Q. 팀 화이트큐브에 오기 전에는 어떤 일을 하셨나요? 첫 직장은 출판사였죠?
맞아요. 출판사에서 경영기획 업무를 2년 정도, 그 다음은 커머스 솔루션 스타트업에서 영업지원을 담당했습니다. 지금 팀에서 하는 역할과 비슷하게, 성사된 계약 건들을 잘 운영하는 업무를 줄곧 해왔어요.
Q. 저희 화이트큐브에는 어떤 계기로 합류하게 되셨는지도 궁금해요.
첫 번째는 챌린저스 서비스의 매력 자체였고, 두 번째는 의미 있는 성장이었어요. 챌린저스 앱을 처음 설치해서 사용하는데 ‘정말 습관이 생기네?’라는 생각이 들었고, ‘이런 서비스라면 사람이 좋은 인생을 사는데 나도 조금은 기여를 할 수 있겠다’는 점이 기대됐어요. 그리고 가치 있는 일을 하는데, 동시에 매출을 만들어내는 게 좋았습니다. 저 자신도 그런 매출을 만드는 데 참여하면 더 큰 성취감을 느끼면서 일을 할 수 있겠다고 기대했어요.
“랜선대회는 세상에 없는 유일무이한 서비스예요.
연 매출 100억은 해봐야 하지 않을까요?”
Q. 안녕하세요 케이! 드디어 랜선대회셀 첫 인터뷰네요. 간단하게 소개해 주세요.
안녕하세요! 팀 화이트큐브에서 랜선대회셀 리드를 맡고 있는 케이입니다.
작년에 런칭한 '랜선대회'라는 신규 서비스를 통해 챌린저스의 매출 확장을 만들어가고 있어요!
이전에는 SK스토아, 롯데홈쇼핑 등에서 MD로 13년 동안 일했고, 주로 커머스/유통/브랜드 영역의 상품기획 및 개발(PB 포함), 브랜드 소싱 업무를 메인으로 진행했어요. TV MD로서 다양한 카테고리를 경험해 보며 Merchandising 업무를 하다가, 경험해보지 못한 영역에서 상품을 만들고 매출을 일으켜 보고 싶어서 챌린저스에 합류하게 되었습니다. 정말 성장하고 싶었어요. 새로운 곳에서는 그게 가능할 거라고 생각했고요.
Q. 케이가 이끌고 있는 랜선대회셀은 어떤 조직인가요?
저희는 챌린저스 앱 내 '랜선대회' 서비스를 담당하고 있고요. 걷기부터 오운완 인증, 홈트, 꿀잠, 플로깅 등 유저들이 건강하고 재미있게 경쟁할 수 있는 온라인 대회입니다. 랜선대회에 참가하는 유저들은 대회 참가권만 구매하면 건강한 습관을 만들면서 동시에 여러 혜택(기념팩 체험 등)을 얻을 수 있어요.
동시에 상품 홍보가 필요한 다양한 브랜드가 각 랜선대회의 후원사로 참여하여 제품을 제공해 주고 있습니다. 랜선대회가 진행되는 과정에서 후원사의 브랜드와 제품을 유저가 밀접하게 체험하고 매력을 느낄 수 있게 저희 셀이 여러 마케팅 활동을 진행해 드려요.
랜선대회는 이렇게 B2C, B2B 두 측면을 모두 고려한 비즈니스로써, 수익성을 높이고 있습니다. 2023년 1월에 첫 런칭을 하고, 월 매출 1억을 달성하며 매 분기 성장하고 있어요. 작년 총 누적 매출이 10억 원, 참가자 7만여 명, 총 80여 개 브랜드와 110개 정도의 대회를 개최했고, 올해도 작년처럼 쭈-욱 성장 중입니다!
