해당 포지션은 3-6개월 내에 채용 시작 예정입니다.
아래 링크에 이력서를 등록해 주시면, 채용이 시작될 때 우선적으로 검토하여 연락 드릴게요!
이력서 등록을 추천 드려요!
- 팀 화이트큐브의 현재 포지션에 관심 있으신 분
- 지금 당장 이직은 어렵지만, 천천히 준비하고 싶으신 분
*목록에 없는 포지션도 이력서 등록이 가능합니다.
합류한다면 이런 일을 담당해요.
1. 고객 문의 응대 (전체 업무의 60%)
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챌린저스 앱 내 다양한 기능에 대한 1:1 게시판 및 카카오톡 문의를 응대합니다.
(다양한 기능 - 챌린지, 혜택탭, 랜선대회 등)
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고객 응대 중 확인한 이슈를 실시간으로 유관부서에 전달하여 해결합니다.
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챌린지 인증샷을 검수하고, 각 챌린지의 검토 매뉴얼을 개선합니다.
2. 서비스 운영 (전체 업무의 40%)
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앱/웹 QA, 내부 어드민 입력, 비용 송금 등 원활한 서비스 운영에 필요한 업무도 함께 진행합니다.
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정기적으로 VOC를 분석하고, 서비스 개선 아이디어를 제안합니다.
*현재 포지션은 IT 서비스 기획 / 개선 업무를 담당하지 않습니다.
이런 분과 함께하고 싶어요.
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고객과의 대화에서 문제를 찾고 해결하는 CS 업무의 중요성에 공감하시는 분
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고객친화적인 입장에서 쉬운 문장으로 서비스를 설명하실 수 있는 분
•
IT 서비스 회사에서 CS 혹은 서비스 운영 관련 업무를 경험하신 분
이런 분이라면 더욱 좋아요.
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다양한 변화가 발생하는 환경에서 책임감을 갖고 일하실 수 있는 분
•
모바일 서비스 혹은 앱 서비스 관련 경험을 갖고 계신 분
•
CS 프로세스 관련 효율화 경험이 있으신 분
팀 화이트큐브에 있는 것
1) 공동의 목표 달성을 위해 서로 적극적으로 협력하는 원팀(One Team)
("이건 제 일이 아닙니다."라고 말하지 않는 동료들)
2) 공동의 목표 달성에 대한 집요함과 간절함을 가진 동료들
3) '왜 이렇게 까지 하지' 라고 생각이 들 정도로 목표 달성을 위해 많은 시간을 투입하는 동료들
4) 자신의 업무에 대한 결정 권한과 그에 대한 회사 차원의 신뢰
5) 투명한 정보/데이터 공유와 그에 기반한 커뮤니케이션과 의사결정